Düsseldorf. Le client est lui-même : les caisses en libre-service, également appelées self-checkouts, sont de plus en plus populaires dans le commerce allemand. Alors qu'en 2019, il y avait encore 903 magasins en Allemagne proposant le self-checkout, ils étaient déjà 4 270 en 2023. Selon l'EHI Retail Institut, environ 60 % de tous les magasins équipés de caisses stationnaires en libre-service se trouvaient dans le commerce de détail alimentaire, dont des distributeurs comme Edeka et Rewe, mais aussi les discounters Lidl et Aldi. Les drogueries et les magasins de bricolage misent également de plus en plus sur des systèmes de caisse automatisés qui permettent aux clients de scanner, d'emballer et de payer leurs achats de manière autonome. Cela offre non seulement des avantages aux clients sous la forme de temps d'attente plus courts, mais augmente également le chiffre d'affaires de l'entreprise grâce à un débit plus élevé des opérations de paiement, permet d'économiser des frais de personnel dans la zone des caisses et donne aux collaborateurs plus de temps pour le conseil direct aux clients. Globalement, les détaillants qui utilisent des technologies modernes telles que les caisses en libre-service sur les points de vente (PDV) peuvent ainsi accroître leur compétitivité.
En tant qu'experts expérimentés de la branche pour la technologie des scanners dans le commerce de détail, DENSO WAVE propose une technique sophistiquée et des scanners modernes à haute performance pour l'utilisation dans le système de caisse directement au PDV. Vous avez le choix entre des scanners de codes-barres mobiles et des scanners RFID ainsi que des terminaux fixes.
Une utilisation sûre et un traitement rapide grâce aux scanners à grande vitesse
Alors que pour les collaborateurs du commerce de détail, l'utilisation de scanners fait partie de la routine, pour les clients, l'utilisation est parfois inhabituelle. Une utilisation intuitive et fluide est donc décisive pour une expérience d'achat positive. La série de scanners manuels AT20 de DENSO dispose pour cela d'un obturateur à grande vitesse qui permet une utilisation sans interférence et offre une grande lisibilité dans toutes les directions. Le modèle de marqueur LED tient en outre compte de la sécurité des yeux et convient parfaitement à une utilisation dans des secteurs de services tels que les supermarchés.
Les scanners manuels de la série AT30Q de DENSO WAVE, qui fait partie du groupe Toyota, peuvent également être utilisés dans le Commerce. Elle offre l'avantage d'un scannage tactile avec une vue dégagée sur le code 1D ou 2D, ce qui permet aux utilisateurs de scanner leurs articles de manière fiable et rapide. Avec un design ergonomique et un poids de seulement 125 g, le boîtier léger et compact réduit la charge pour les utilisateurs. Le déclencheur, par exemple, est conçu de manière à ce que le doigt de l'utilisateur repose naturellement dessus et fonctionne avec une pression perceptible. Cela profite particulièrement aux groupes de clients plus âgés. La série AT30Q dispose en outre d'un moteur de lecture performant, capable de lire de manière fiable même les codes sales, endommagés ou mal imprimés, de sorte que l'aide du personnel est rarement nécessaire lors du processus de scannage. De plus, le scanner à main convainc par sa résistance : il supporte des chutes d'une hauteur de 2 mètres ainsi que des chocs répétés lors de son utilisation quotidienne. Pour les commerçants qui préfèrent les scanners fixes, l'intégration de notre série QK30 dans le système de caisse s'impose à nouveau.
Offrir un soulagement maximal aux clients : Self-Checkouts basés sur la technologie RFID
Les caisses en libre-service se sont solidement établies dans le Commerce, mais elles ne sont pas totalement exemptes de critiques. Certains clients trouvent pénible de devoir scanner eux-mêmes chaque article de leurs achats ou éprouvent des difficultés d'utilisation malgré la technologie intuitive du scanner, si bien qu'ils doivent quand même compter sur des collaborateurs et attendre de l'aide en raison de messages d'erreur. Cela génère de la frustration et des retards dans les achats. Grâce au développement technologique, il existe désormais une solution à ce point critique, car la prochaine génération de self-checkouts est basée sur la technologie RFID. En pratique, cela signifie que les clients déposent simplement tous leurs articles ou tout leur panier dans une caisse spéciale qui reconnaît automatiquement les articles achetés, sans qu'il soit nécessaire de les scanner manuellement. Le client n'a plus qu'à payer.
Pour les commerçants qui souhaitent offrir ce service pratique à leurs clients, DENSO a développé le scanner RFID UR20. Il comprend un petit contrôleur ainsi qu'une fine antenne et s'intègre facilement dans les systèmes de caisse existants.La portée de communication est d'environ 80 cm. C'est idéal pour une utilisation dans les self-checkouts, car il n'y a pas de risque que des produits soient saisis par erreur par des caisses voisines. Si nécessaire, la portée peut être adaptée librement en fonction de l'environnement, soit en la réduisant, soit en l'étendant à l'aide d'une deuxième antenne.
De cette manière, l'expérience d'achat est encore plus pratique et efficace, tant pour les clients que pour les commerçants.
