Düsseldorf. È il cliente a decidere: le casse self-service, note anche come self-checkout, stanno diventando sempre più popolari nel Retail tedesco. Nel 2019, i negozi in Germania dotati di casse automatiche erano ancora 903; nel 2023 erano già 4.270. Secondo l'EHI Retail Institute, circa il 60% di tutti i negozi dotati di casse automatiche fisse apparteneva al settore della vendita al dettaglio di generi alimentari, tra cui rivenditori come Edeka e Rewe, oltre ai discount Lidl e Aldi. Anche le drogherie e i negozi di bricolage si affidano sempre più spesso a sistemi di cassa automatizzati che consentono ai clienti di scansionare, imballare e pagare i propri acquisti in modo autonomo. Questo non solo offre vantaggi per i clienti sotto forma di tempi di attesa più brevi, ma aumenta anche le vendite per l'azienda grazie a un maggiore flusso di transazioni di pagamento, risparmia sui costi del personale nell'area delle casse e offre ai dipendenti più tempo per la consulenza diretta ai clienti. In generale, i rivenditori che lavorano con tecnologie moderne come le casse self-service nel punto vendita (POS) possono aumentare la loro competitività.
DENSO WAVE, in qualità di esperto del settore per la tecnologia degli scanner nel settore della vendita al dettaglio, offre una tecnologia sofisticata e scanner moderni ad alte prestazioni da utilizzare nei sistemi di cassa direttamente sul POS. Potete scegliere tra scanner mobili per codici a barre e Lettori RFID e terminali fissi.
Operazioni sicure ed elaborazioni rapide grazie agli scanner ad alta velocità
Mentre l'uso degli scanner è una routine per i dipendenti del commercio al dettaglio, i clienti a volte non sono abituati a usarli. Un funzionamento intuitivo e fluido è quindi fondamentale per un'esperienza di acquisto positiva. La serie di scanner portatili AT20 di DENSO è dotata di un otturatore ad alta velocità che consente un funzionamento senza problemi e offre un'elevata leggibilità da qualsiasi direzione. Il modello con indicatore a LED tiene conto anche della sicurezza degli occhi ed è ideale per l'uso in industrie di servizi come i supermercati.
La serie AT30Q di scanner portatili di DENSO WAVE, parte del Gruppo Toyota, può essere utilizzata anche nel Retail. Offre il vantaggio della scansione tattile con una chiara visione del codice 1D o 2D, consentendo agli utenti di scansionare gli articoli in modo affidabile e rapido. Con un design ergonomico e un peso di soli 125 g, l'involucro leggero e compatto riduce lo sforzo degli utenti. Il grilletto, ad esempio, è stato progettato in modo che il dito dell'utente vi si appoggi in modo naturale e funziona con una notevole pressione. Ciò è particolarmente vantaggioso per i gruppi di clienti più anziani. La serie AT30Q è inoltre dotata di un potente motore di scansione in grado di leggere in modo affidabile anche i codici sporchi, danneggiati e mal stampati, riducendo così la necessità di assistenza da parte del personale durante il processo di scansione. Lo scanner portatile convince anche per la sua durata: può resistere a cadute da un'altezza di 2 metri e a ripetuti urti durante il funzionamento quotidiano. I rivenditori che preferiscono gli scanner fissi possono integrare la serie QK30 nel sistema di cassa.
Offrendo il massimo sollievo ai clienti: Casse self-service basate sulla tecnologia RFID
Le casse self-service si sono affermate nel Retail, ma non sono del tutto esenti da critiche. Ad esempio, alcuni clienti trovano fastidioso dover scansionare da soli ogni singolo articolo del loro acquisto o hanno difficoltà a utilizzarle nonostante la tecnologia intuitiva dello scanner, il che significa che devono ancora affidarsi al personale e attendere l'assistenza a causa dei messaggi di errore. Questo provoca frustrazione e ritardi negli acquisti. Grazie agli sviluppi tecnologici, tuttavia, ora esiste anche una soluzione a questa critica, poiché la prossima generazione di casse automatiche si basa sulla tecnologia RFID. In pratica, ciò significa che i clienti devono semplicemente inserire tutti i loro articoli o l'intero carrello in una cassa speciale, che riconosce automaticamente gli articoli acquistati, senza alcuna scansione manuale. Il cliente deve solo pagare.
DENSO ha sviluppato il Lettori RFID UR20 per i rivenditori che vogliono offrire ai loro clienti questo comodo servizio.È composto da un piccolo controller e da una sottile antenna e può essere facilmente integrato nei sistemi di cassa esistenti. Il raggio di comunicazione è di circa 80 cm. È ideale per l'utilizzo alle casse automatiche, in quanto non c'è il rischio che vengano scansionati per errore prodotti provenienti da casse vicine. Se necessario, il raggio d'azione può essere regolato liberamente in base all'ambiente e ridotto o ampliato con l'aiuto di una seconda antenna.
Questo rende l'esperienza di acquisto ancora più comoda ed efficiente sia per i clienti che per i rivenditori.
