La saisie mobile des données devient de plus en plus importante dans le commerce de détail : il est si souvent important d'avoir à tout moment les bons produits en rayon, de maintenir les marchandises au plus juste et de pouvoir contrôler les stocks en temps réel. L'efficacité de l'utilisation d'appareils mobiles de saisie des données est illustrée par le magasin de chaussures britannique schuh. Depuis des années, il mise sur la saisie mobile des données avec des appareils de DENSO dans ses succursales - pour un meilleur service à la clientèle et un potentiel de vente accru.

En 1981, un petit magasin a ouvert ses portes à Édimbourg pour devenir rapidement une marque renommée dans le monde de la mode britannique : le marchand de chaussures au nom à la fois approprié et facile à retenir "schuh". Aujourd'hui, il possède plus de 100 magasins en Grande-Bretagne et en Irlande, proposant plus de 80 marques différentes, dont Nike, Converse et Adidas, ainsi que sa propre marque. Dès le premier jour, schuh était synonyme d'un choix exceptionnellement large de marchandises que le petit magasin d'Édimbourg proposait dans un espace relativement restreint. Mais avec la croissance de l'entreprise, les espaces de vente et de stockage ont également augmenté - et avec eux les exigences en matière de gestion des marchandises et des stocks et de service à la clientèle sur le point de vente. Là où l'on travaillait autrefois encore oisivement avec du papier et un stylo, on utilise aujourd'hui une technique moderne : la saisie mobile des données grâce aux appareils de saisie mobile des données (appareils SMD).

La saisie mobile des données améliore la gestion des marchandises et la satisfaction des clients

Il n'y a pas si longtemps, schuh utilisait le stylo et le papier pour ses processus. Une méthode qui prend non seulement beaucoup de temps, mais qui est également sujette aux erreurs. Or, le temps et les erreurs peuvent être considérablement réduits grâce aux systèmes modernes d'identification automatique. schuh a reconnu l'énorme potentiel des appareils de saisie mobile des données pour améliorer l'efficacité, qui ne simplifient pas seulement la saisie des données lors d'un inventaire. Les collaborateurs lors de l'entretien de vente direct profitent également des petits appareils de poche pour la saisie mobile des données.

En effet, dans le commerce de détail, la marchandise souhaitée - ici : pointure ou couleur - est disponible dans l'espace de vente. Ainsi, les conseillers de vente se précipitent souvent dans l'entrepôt à la recherche du modèle souhaité. Et il n'est pas moins rare qu'ils reviennent les mains vides et l'air désolé. Résultat : du temps perdu, un client déçu et un potentiel de vente gaspillé.

De telles situations peuvent être résolues de manière beaucoup plus élégante : La gestion automatisée des données en réseau est ici la clé, qui commence dès la saisie des marchandises en "arrière-plan". À l'aide d'appareils mobiles de saisie des données, l'inventaire des marchandises s'effectue presque sans erreur par rapport à la méthode papier-stylo et ne nécessite qu'une fraction du temps. Il en va de même pour la saisie des entrées et des sorties. Cela présente l'avantage décisif que les collaborateurs du point de vente disposent plus rapidement d'informations actuelles sur le stock de marchandises - à condition que toutes les données saisies soient transmises par WLAN ou par un système d'exploitation intégré et que le personnel de vente y ait accès. Ce dernier point est garanti par la mise à disposition d'appareils mobiles de saisie des données également dans l'espace de vente. Il est tout à fait logique qu'une entreprise prospère comme schuh mise sur l'optimisation par capture de données mobiles pour la gestion de ses stocks et pour répondre aux exigences élevées des clients, même au point de vente.

Le bon appareil de saisie mobile : maniable, intuitif et robuste - efficace

Pour trouver l'appareil de saisie de données mobile parfait pour les applications de schuh, l'entreprise s'est fiée aux recommandations de son partenaire Banctec : le terminal portable BHT. BHT-1500 série de terminaux portables de DENSO WAVE. Le modèle 1505BB compatible Bluetooth de la série 1500, en particulier, a immédiatement convaincu. Connecté à une tablette ou un smartphone, les données saisies, y compris les informations actuelles sur le stock, sont transmises facilement et automatiquement. Grâce à leurs appareils BHT, les conseillers de vente de schuh ont ainsi un accès direct à toutes les informations importantes pour renseigner rapidement et confortablement leurs clients sur la disponibilité d'un modèle. Cette transparence n'aide pas seulement les conseillers de vente. Depuis l'introduction des ordinateurs de poche BHT-1505BB dans ses processus, schuh peut établir des prévisions de demande et d'offre beaucoup plus précises et donc mieux planifier.

Et ce n'est pas tout : pour le plus grand plaisir des collaborateurs de schuh, l'appareil pour capture de données permet non seulement d'éviter les déplacements superflus vers l'entrepôt, mais il est aussi particulièrement maniable. Le BHT-1505BB ne pèse que 128 grammes avec sa puissante batterie. Ce faible poids facilite considérablement la manipulation et minimise la fatigue du bras lors d'une utilisation constante. Grâce à l'angle de balayage unique et au puissant lecteur de codes-barres de la série BHT-1500, les utilisateurs peuvent scanner des codes-barres tout en regardant l'écran. Même les codes difficiles à lire (1D et 2D) sont lus en toute sécurité par le scanner de codes-barres intégré, de même que les codesRFID. Au final, le scanner permet donc de travailler efficacement avec une application pratique optimale. En outre, le ordinateur mobile d'un clavier qui permet une utilisation facile d'une seule main grâce à la conception ergonomique de l'appareil.

Outre la fonctionnalité et la maniabilité, la robustesse de l'appareil était importante pour les décideurs de schuh, car ce n'est un secret pour personne que les environnements de stockage peuvent parfois être très agités. Il suffit d'un mouvement brusque ou rapide pour que l'appareil mobile glisse rapidement de la main. Les smartphones ordinaires sont alors souvent endommagés dès la première chute. Il en va tout autrement des appareils de saisie de données mobiles de la série Série BHT-1500Ils résistent à une chute de deux mètres de haut et sont donc très robustes. Cela évite à schuh non seulement des frustrations et des ennuis potentiels, mais aussi des frais inutiles pour l'achat de nouveaux appareils.

Plus d'efficacité, de transparence et de sécurité des processus grâce à la capture de données mobiles

Une chose est sûre : sans la saisie mobile des données dans le commerce de détail, au point de vente, une gestion optimisée des marchandises et des stocks ainsi que des réactions aux changements de la demande en temps réel sont pratiquement impossibles. C'est ce que montre également le commerçant de chaussures britannique, dont la gestion des marchandises s'est améliorée de manière significative depuis l'introduction du terminal portable BHT-1505BB de DENSO. Le petit appareil a eu un impact important tant sur les inventaires que sur l'expérience client. Les nombreux avantages des terminaux BHT-1505BB ont pu être constatés rapidement par Schuh sous la forme d'une réduction des coûts et d'une augmentation de l'efficacité. Et l'utilisation des ordinateurs mobiles dans le domaine des employés n'était peut-être qu'un début : les appareils appareil pour capture de données sont de plus en plus utilisés dans le domaine du self-shopping. Les clients peuvent ainsi lire eux-mêmes les codes-barres sur les produits et retirer et payer leur facture de manière entièrement automatisée sur le terminal de caisse. Une perspective prometteuse pour schuh et, plus généralement, pour les entreprises du commerce de détail.