La prestigieuse entreprise britannique de vente au détail M&S connaît un succès mondial avec plus de 1.500 magasins et plus de 100 sites web. Les 70.000 employés qui travaillent dans les magasins, les centres d'assistance, les entrepôts et le long de la chaîne d'approvisionnement servent près de 30 millions de clients par an.

Au vu de ces chiffres importants, M&S cherchait depuis longtemps une solution lui permettant d'enregistrer les stocks de manière plus précise grâce à l'utilisation de la RFID (Radio Frequency Identification), tout en réduisant le taux d'erreur. L'entreprise souhaitait en outre garantir une exploitation rentable. C'est pourquoi M&S cherchait un fournisseur capable d'intégrer les nouvelles données et processus RFID dans ses systèmes existants.

En tant que fournisseur, RAS propose de telles solutions techniques. En collaboration avec DENSO WAVE EUROPE et Chainlane, les exigences de M&S ont pu être satisfaites. Le projet a été un tel succès que RAS et M&S ont été honorés par un Retail Knowledge Fraud Award dans la catégorie "The Most Innovative Physical Solution" : https://www.retailassetsolutions.com/latest-news/ras-are-winners-of-the-most-innovative-physical-solution-at-the-fraud-awards-2020/. Ces prix récompensent les performances exceptionnelles des fournisseurs et des entreprises actives dans le commerce de détail.

M&S a testé la solution RAS "Hybrid RFID + Barcode" qui, grâce au logiciel de Chainlane, permet d'afficher un fichier d'inventaire et un tableau de bord combinés. Chainlane et DENSO sont partenaires de coopération depuis 2019 et apportent depuis lors l'expérience en ligne dans les magasins physiques, en combinant la technologie RFID efficace de DENSO avec les applications mobiles et basées sur le cloud de RFKeeper.

Au début, cinq magasins test de M&S ont participé au projet. Un inventaire a été réalisé à l'aide de la RFID, puis le résultat a été comparé à un inventaire classique par code-barres. Les résultats ayant montré une augmentation spectaculaire de la précision des stocks, un nouvel essai a été lancé dans cinq autres magasins. Celle-ci a confirmé le succès du premier projet pilote.

Au cours de la troisième phase, 70 magasins ont participé et ont bénéficié de la technologie RFID et de ses avantages. Au cours du projet, le SP1 RFID-Reader de DENSO en combinaison avec le BHT-1800ce qui a permis d'améliorer considérablement la précision des stocks par rapport à l'inventaire traditionnel par code-barres. Le lecteur RFID innovant de DENSO peut lire jusqu'à 700 tags par seconde. De plus, il maîtrise des distances allant jusqu'à 13 mètres. Grâce à la performance de lecture la plus élevée de la branche, les collaborateurs de M&S ont pu être aidés de manière décisive. L'ordinateur mobile à écran tactile BHT-1800 est équipé du plus grand écran de DENSO à ce jour : un écran de 5'' qui offre suffisamment de place pour une numérisation ultramoderne avec des applications Android. L'ordinateur mobile est idéal pour les M&S, car ses avantages sont particulièrement évidents là où de grandes quantités de données doivent être saisies.

En combinant le SP1 lecteur RFID et le BHT-1800 de DENSO avec les solutions RFID de Chainlane et le système de gestion d'inventaire RAS, plus de 200 magasins M&S ont pu bénéficier de la nouvelle technologie. M&S a ainsi pu économiser des ressources, réduire les coûts d'inventaire externes et permettre des inventaires plus rapides. En outre, M&S a atteint son objectif initial d'augmenter considérablement la précision de ses stocks.

Dans l'ensemble, M&S bénéficie d'un système plus précis et plus efficace grâce à DENSO, Chainlane et RAS. La précision a été augmentée de près de 100 pour cent, avec des coûts inférieurs de moitié à ceux d'un inventaire traditionnel. Face aux défis actuels de la vente au détail, il est plus important que jamais pour M&S d'être compétitif sur le marché de la vente au détail omni-canal. Grâce à la RFID, à DENSO et à ses partenaires, M&S peut relever les défis avec une stratégie optimisée - maintenant et à l'avenir.