Il rispettato rivenditore britannico M&S ha successo con più di 1.500 negozi e oltre 100 siti web in tutto il mondo. I suoi 70.000 dipendenti che lavorano nei negozi, nei centri di assistenza, nei magazzini e lungo la catena di fornitura servono quasi 30 milioni di clienti all'anno.

Visti i grandi numeri, M&S era da tempo alla ricerca di una soluzione per tracciare con maggiore precisione i livelli di inventario attraverso l'uso dell'identificazione a radiofrequenza (RFID), riducendo al contempo gli errori. L'azienda voleva inoltre garantire operazioni efficienti dal punto di vista dei costi. Per questo motivo, M&S ha cercato un fornitore in grado di integrare i nuovi dati e processi RFID nei sistemi esistenti.

In qualità di fornitore, RAS offre tali soluzioni tecniche. Insieme a DENSO WAVE EUROPE e Chainlane, è stato possibile soddisfare i requisiti di M&S. Il progetto ha avuto un tale successo che RAS e M&S sono stati premiati con il Retail Knowledge Fraud Award nella categoria "La soluzione fisica più innovativa": https://www.retailassetsolutions.com/latest-news/ras-are-winners-of-the-most-innovative-physical-solution-at-the-fraud-awards-2020/. I premi riconoscono i risultati eccezionali ottenuti da fornitori e aziende che operano nel settore della vendita al dettaglio.

M&S ha testato la soluzione "Hybrid RFID + Barcode" di RAS, che consente la visualizzazione di un file e di un cruscotto di inventario combinato, grazie al software di Chainlane. Chainlane e DENSO collaborano dal 2019 e portano l'esperienza online nei negozi fisici combinando l'efficiente tecnologia RFID di DENSO con le applicazioni mobili e basate su cloud di RFKeeper.

Inizialmente, cinque negozi di prova M&S hanno partecipato al progetto. È stato fatto un inventario utilizzando la tecnologia RFID e i risultati sono stati confrontati con un inventario tradizionale con codice a barre. Poiché i risultati hanno mostrato un aumento schiacciante dell'accuratezza dell'inventario, è stata avviata un'altra sperimentazione in altri cinque negozi. Ciò ha confermato il successo della prima fase pilota.

Nella terza fase, 70 negozi hanno partecipato e hanno beneficiato della tecnologia RFID e dei suoi vantaggi. Durante il progetto, il lettore RFID SP1 di DENSO in combinazione con il BHT-1800che ha portato a un significativo miglioramento dell'accuratezza dell'inventario rispetto all'inventario tradizionale con codice a barre. L'innovativo scanner RFID di DENSO può leggere fino a 700 tag al secondo. Inoltre, è in grado di gestire distanze fino a 13 metri. Grazie alle prestazioni di lettura più elevate del settore, i dipendenti di M&S hanno potuto trarre notevoli vantaggi. Il computer mobile touchscreen BHT-1800 è dotato del più grande display di DENSO: uno schermo da 5'' che offre spazio sufficiente per scansioni all'avanguardia con applicazioni Android. Il computer mobile è ideale per M&S, poiché i suoi vantaggi sono più evidenti quando è necessario acquisire grandi quantità di dati.

Combinando il lettore RFID SP1 e il BHT-1800 con le soluzioni RFID di Chainlane e il sistema di gestione dell'inventario RAS, più di 200 negozi M&S hanno beneficiato della nuova tecnologia. Ciò ha permesso a M&S di risparmiare risorse, ridurre i costi dell'inventario esterno e consentire inventari più rapidi. Inoltre, M&S ha raggiunto l'obiettivo iniziale di aumentare significativamente l'accuratezza dell'inventario.

Nel complesso, M&S beneficia di un sistema più preciso ed efficiente grazie a DENSO, Chainlane e RAS. L'accuratezza è stata aumentata di quasi il 100%, con costi inferiori alla metà di quelli dell'inventario tradizionale. Con le sfide odierne del commercio al dettaglio, per M&S è più importante che mai essere competitivi nel mercato del commercio al dettaglio omnichannel. Con l'RFID, DENSO e i suoi partner, M&S può affrontare le sfide con una strategia ottimizzata, ora e in futuro.