Düsseldorf. À l'ère de la numérisation, le rôle de la technologie dans le commerce de détail a radicalement changé. Les Terminaux portables et les appareils de poche, conçus à l'origine pour la simple saisie des données et la gestion des stocks, sont devenus de véritables outils polyvalents. Avec la possibilité de programmer et d'installer des applications individuelles, ces appareils sont devenus de véritables assistants personnels qui soutiennent et optimisent les exigences spécifiques des commerçants. Le service client et l'expérience d'achat peuvent ainsi être améliorés sans trop d'efforts et la compétitivité assurée. En effet, à une époque où il est désormais possible de commander même des produits alimentaires en ligne, seuls les magasins stationnaires offrant un excellent service pourront s'imposer à long terme.
Un clic pour une atmosphère d'achat optimale
Auparavant, les terminaux portables et les ordinateurs mobiles étaient principalement utilisés pour enregistrer les stocks ou vérifier la réception des marchandises. Ces tâches restent certes un élément central de leur utilisation, mais leurs fonctions se sont considérablement élargies. Grâce aux systèmes d'exploitation modernes tels qu'Android, les appareils peuvent désormais être adaptés à volonté en installant différentes applications en fonction des besoins individuels et des tâches à effectuer.
De cette manière, il est possible de contrôler l'éclairage et la musique dans les magasins, par exemple. Au lieu de dépendre de plusieurs appareils de commande différents, les collaborateurs peuvent rapidement et facilement adapter l'ambiance de l'ensemble du magasin ou de certains départements à l'aide de leur ordinateur de poche via Wifi. Cela offre une solution simple et centralisée qui non seulement augmente l'efficacité, mais améliore également l'expérience client.
Amélioration du conseil à la clientèle
Le conseil à la clientèle peut également être amélioré grâce à l'utilisation ciblée de terminaux portables et d'ordinateurs de poche. Le personnel de vente peut ainsi obtenir en temps réel et en quelques clics des informations sur les produits, par exemple les disponibilités, les détails techniques ou les variantes. Cela réduit les temps d'attente et augmente la satisfaction des clients. En ce qui concerne la fidélisation de la clientèle, les applications peuvent être utilisées pour afficher l'historique des achats de certains clients. Cela permet d'offrir des conseils personnalisés et des recommandations ciblées, ce qui renforce l'attachement au magasin. L'utilisation intelligente des terminaux portables permet également d'augmenter les ventes en exploitant le potentiel des ventes croisées. Les collaborateurs peuvent par exemple créer des listes d'achats individuelles que le client reçoit directement par SMS ou code QR sur son smartphone, ou suggérer aux clients des articles qui sont souvent combinés avec les produits déjà sélectionnés.
Des appareils performants pour une utilisation fiable
Pour que les commerçants puissent personnaliser au mieux leurs terminaux portables et leurs ordinateurs de poche, ils ont besoin d'appareils performants sur lesquels ils peuvent compter pour une utilisation sans problème et sans complications techniques. C'est là que nos modèles de la série BHT-M ont fait leurs preuves : donc BHT-M60, BHT-M70 et BHT-M80. Tous les terminaux portables sont disponibles avec le système d'exploitation Android 13, peuvent être utilisés rapidement et facilement et convainquent par leurs moteurs performants. Le BHT-M70 marque en outre des points grâce à sa flexibilité. Selon leurs préférences, les collaborateurs peuvent choisir d'effectuer les saisies sur l'écran tactile de 4 pouces ou sur le clavier. Grâce à la poignée ergonomique, le terminal peut être facilement tenu d'une seule main et utilisé avec un seul pouce, ce qui contribue à l'efficacité du travail. La poignée du scanner à main BHT-M60 a même une forme ergonomique. Et si, dans le stress du travail quotidien, l'appareil devait tout de même glisser de la main : Tous les terminaux portables de la série BHT-M sont extrêmement durcis et se distinguent par une résistance aux chutes jusqu'à 2,5 mètres.
