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Mehr als nur Datenerfassung: Mobile Computer und Handhelds sind die neuen persönlichen Assistenten des Einzelhandels

Mobile Computer und Handhelds haben sich vom einfachen Datenerfassungswerkzeug zu unverzichtbaren Allroundern im Handel entwickelt. Ihre Vielseitigkeit, gepaart mit der Möglichkeit zur individuellen Anpassung, macht sie quasi zum persönlichen Assistenten der Mitarbeitenden. Sie steigern nicht nur die Effizienz hinter den Kulissen, sondern verbessern auch die Servicequalität.

Düsseldorf. Im Zeitalter der Digitalisierung hat sich die Rolle von Technologie im Einzelhandel grundlegend gewandelt. Mobile Computer und Handheld-Geräte, die ursprünglich für die reine Datenerfassung und Lagerverwaltung entwickelt wurden, haben sich zu wahren Allroundern entwickelt. Mit der Möglichkeit, individuelle Apps zu programmieren und zu installieren, werden diese Geräte zu regelrechten persönlichen Assistenten, die händlerspezifische Anforderungen unterstützen und optimieren. Kundenservice und Einkaufserlebnis können so ohne viel Aufwand verbessert und die Wettbewerbsfähigkeit gesichert werden. Denn in Zeiten, in denen inzwischen selbst Lebensmittel online bestellt werden können, werden sich langfristig nur noch die stationären Läden durchsetzen können, die einen exzellenten Service bieten.

Mit einem Klick zur optimalen Einkaufsatmosphäre

Früher wurden mobile Handhelds und mobile Computer hauptsächlich genutzt, um Warenbestände zu erfassen oder den Wareneingang zu überprüfen. Diese Aufgaben bleiben zwar nach wie vor ein zentraler Bestandteil ihres Einsatzes, doch ihre Funktionen haben sich stark erweitert. Dank moderner Betriebssysteme wie Android können die Geräte nun beliebig angepasst werden, indem abhängig vom individuellen Bedarf und jeweiligen Aufgabengebiet verschiedene Apps installiert werden.

Auf diese Weise lassen sich zum Beispiel Beleuchtung und Musik in Geschäften steuern. Statt auf mehrere unterschiedliche Steuergeräte angewiesen zu sein, können Mitarbeitende mit ihrem Handheld schnell und einfach über WLAN das Ambiente des gesamten Ladens oder einzelner Abteilungen anpassen. Dies bietet eine einfache und zentrale Lösung, die nicht nur die Effizienz steigert, sondern auch das Kundenerlebnis verbessert.

Verbesserung der Kundenberatung

Auch die Kundenberatung kann mit dem gezielten Einsatz von mobilen Computern und Handhelds verbessert werden. So kann das Verkaufspersonal mit wenigen Klicks Informationen zu Produkten in Echtzeit abrufen, beispielsweise Verfügbarkeiten, technische Details oder Varianten. Das reduziert Wartezeiten und erhöht die Zufriedenheit der Kunden. Hinsichtlich Kundenbindung können Apps dazu genutzt werden, die Kaufhistorie einzelner Kunden anzuzeigen. Dies ermöglicht eine personalisierte Beratung und gezielte Empfehlungen, die die Bindung an das Geschäft stärken. Und auch der Umsatz kann durch den smarten Einsatz von mobilen Computern und Handhelds gesteigert werden, indem das Potenzial von Cross Selling ausgeschöpft wird. Mitarbeitende können zum Beispiel individuelle Einkaufslisten erstellen, die der Kunde direkt per SMS oder QR Code auf sein Smartphone erhält, oder Kunden Artikel vorschlagen, die häufig mit den bereits ausgewählten Produkten kombiniert werden.

Leistungsstärke Geräte für einen zuverlässigen Einsatz

Damit Händler ihre mobilen Computer und Handhelds optimal individuell anpassen können, benötigen sie leistungsstarke Geräte, bei denen sie sich auf einen reibungslosen Einsatz ohne technische Komplikationen verlassen können. Hier haben sich unsere Modelle der BHT-M-Serie bewährt: also BHT-M60, BHT-M70 und BHT-M80. Alle mobilen Computer sind mit dem Betriebssystem Android 13 verfügbar, schnell und unkompliziert einsetzbar und überzeugen mit leistungsstarken Engines. Der BHT-M70 punktet zudem mit seiner Flexibilität. Je nach Vorliebe können Mitarbeitende die Eingaben wahlweise über das 4 Zoll Touch-Display oder die Tastatur vornehmen. Dank des ergonomischen Griffs kann das Terminal leicht mit einer Hand gehalten und mit einem einzigen Daumen bedient werden, was zur Arbeitseffizienz beiträgt. Der Griff des BHT-M60 Handscanners ist zudem sogar noch ergonomisch geformt. Und sollte das Gerät im stressigen Arbeitsalltag doch einmal aus der Hand rutschen: Alle mobilen Computer der BHT-M-Serie sind extrem robust und zeichnen sich durch eine Sturzfestigkeit bis zu 2,5 Meter aus.

DENSO.

Auf einen Blick.

1949

Gründung der 
DENSO Corporation

164.000

Mitarbeiter 
weltweit

$47,2 Mrd.

Konsolidierter Nettoumsatz
Fiskaljahr 2023

 

3

Börsenlistung Tokyo, Osaka & Nagoya

190

Niederlassungen weltweit

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