Dans le commerce de détail, des instructions de travail précises et une concertation rapide sont des conditions essentielles pour un service à la clientèle optimal. Ce dernier a un impact important sur les ventes, en particulier dans le commerce de détail. Après tout, vos employés doivent offrir un excellent service à la clientèle pour surpasser le nombre illimité d'alternatives en ligne et de concurrents stationnaires. Cela n'est possible qu'avec de bons conseils et un service irréprochable sur place. Une communication efficace avec les collaborateurs en constitue la base. Si vous misez sur la bonne technique dans ce domaine, vous avez toutes les chances de perdurer dans le commerce de détail.
Pour que les processus dans le commerce de détail fonctionnent sans problème, chaque employé doit recevoir et appliquer des instructions précises. Si la transmission rapide et sûre des données ou des tâches ne fonctionne pas, les chances de survie sur un marché très concurrentiel s'amenuisent. En effet, outre les concurrents du commerce de détail, les nombreuses alternatives de commerce électronique augmentent encore la pression sur les magasins. Vos collaborateurs sont-ils déjà équipés de la technologie adéquate pour communiquer efficacement entre eux ?
"On ne peut pas ne pas communiquer" - mais lentement, avec des erreurs et de manière compliquée. Et c'est justement là que réside le grand défi de la communication avec les collaborateurs. Alors qu'autrefois, on communiquait encore beaucoup "à pied" dans les magasins, la technique est aujourd'hui beaucoup plus avancée. La raison en est les exigences croissantes des clients : Ils veulent un service rapide et professionnel dans le magasin. Les ordinateurs mobiles permettent de combiner la communication avec les employés et la notion de service. L'intégration des appareils mobiles dans les magasins est donc un défi à relever pour tous les détaillants qui souhaitent le rester.
Nos ordinateurs mobiles avec système d'exploitation Android sont la solution pour améliorer la communication et la collaboration dans le commerce de détail. En effet, complétés par une application correspondante, nos appareils de saisie de données mobiles peuvent servir de plateforme mobile à vos collaborateurs pour une communication efficace. Grâce à l'intégration dans votre réseau, les tâches, les alertes, les notifications et les messages textuels peuvent être communiqués directement via les appareils de saisie mobile. Grâce aux interfaces correspondantes, nos solutions de saisie de données peuvent être connectées à vos systèmes sur site par WIFI, Bluetooth ou radio, de sorte que toutes les données sont accessibles en temps réel, où que vous soyez. Avec nos ordinateurs mobiles, vous avez donc le pouvoir d'offrir une excellente communication de proximité et à distance dans vos magasins, adaptée à l'environnement de travail spécifique de vos collaborateurs.
Une communication fiable avec les collaborateurs est l'un des facteurs les plus importants pour le succès dans le commerce de détail. Avec nos solutions en place, étendues à une application pour la communication des collaborateurs, vous et vos collaborateurs bénéficiez entre autres des avantages suivants :
- Excellente communication à distance et de proximité.
- Communication en temps réel
- Coordination des tâches via les terminaux mobiles
- Communication simple entre les magasins
- Traçabilité de chaque instruction
- Plus de temps pour le service à la clientèle
- Sécurité accrue sur le terrain
- Matériel robuste au design ergonomique
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