La précision des stocks a une influence directe sur le chiffre d'affaires et la croissance future d'une entreprise. C'est pourquoi les détaillants utilisent des technologies modernes pour réaliser des inventaires précis et enregistrer correctement les stocks de marchandises. Ils peuvent ainsi mieux servir leurs clients et optimiser l'expérience d'achat.

L'identification par radiofréquence (RFID) est devenue de plus en plus populaire dans le secteur de la vente au détail, car cette technologie polyvalente permet d'une part d'augmenter les ventes et d'autre part d'éliminer les pertes de marchandises - une expérience que le client de DENSO dans le secteur de la vente au détail partage volontiers.

Par rapport à un code-barres, la RFID offre des avantages décisifs, notamment pour le commerce de détail : les marchandises, les conteneurs ou les palettes peuvent être enregistrés individuellement - et ce sans fil, mais avec davantage de données à saisir. Il n'est pas nécessaire d'avoir une vue directe sur les tags RFID. Les objectifs du client détaillant de DENSO étaient d'augmenter la précision globale des stocks dans les magasins et de vérifier si cette précision avait un impact direct sur les ventes.

Ces objectifs ont été atteints. Plus de 97 % de précision des stocks et 5 % d'augmentation des ventes ont été atteints grâce à l'utilisation de la RFID. Mais comment exactement ?

Le détaillant effectue des inventaires annuels dans tous ses magasins et les utilise également pour nettoyer les données de stock. À ce moment-là, la précision des stocks est encore de l'ordre de 90 %. Mais au bout de six semaines, cette valeur a chuté, des inexactitudes se sont glissées dans l'inventaire, ce qui a eu des répercussions sur les livraisons ultérieures dans les magasins. Ce dont le détaillant avait besoin, c'était de pouvoir vérifier le stock au moins une fois par semaine. C'est alors que DENSO est entré en jeu - avec la RFID.

Au lieu de faire un test dans quelques succursales, le détaillant voulait aller plus loin. Tout dans les magasins a été équipé de tags RFID : des vêtements aux bijoux. En outre, une équipe centrale a été mise en place pour analyser et tester la gestion des données RFID.

Pour les magasins participants, les produits ont été triés au centre de distribution du détaillant, puis étiquetés et codés avec des étiquettes RFID. Cela a eu un impact direct sur l'inventaire, comme souhaité. Une fois par semaine, les collaborateurs se sont rendus dans un magasin sélectionné et ont réalisé un inventaire RFID complet. Pour ce faire, ils ont fait le tour du magasin avec leur terminal portable RFID respectif, ont tout scanné et ont téléchargé les données dans le nuage RFID. Ensuite, d'autres membres de l'équipe ont téléchargé les données collectées et les ont vérifiées.

Sans DENSO et la RFID, la précision de l'inventaire du détaillant n'était que de 70 % en moyenne, certains magasins se situant bien en dessous. Grâce à la mise en œuvre de la RFID, la précision de tous les magasins est passée à 98 % en seulement deux semaines. Mieux encore, elle est restée constante semaine après semaine.

Outre l'augmentation de la précision, le client de DENSO voulait connaître l'impact de la RFID sur son chiffre d'affaires. C'est pourquoi les performances et les données des produits munis de tags RFID ont été analysées. Il s'est avéré qu'au cours des six semaines précédant et suivant le test, les produits marqués ont généré un écart de vente positif de huit pour cent par rapport aux produits non marqués. Grâce à cette évolution, la moyenne générale des magasins a dépassé de trois pour cent l'objectif initial. À l'avenir, le client de DENSO prévoit d'implémenter la RFID dans tous ses magasins et d'utiliser la RFID plus tôt dans la chaîne d'approvisionnement. De cette manière, le détaillant peut stimuler les ventes directes et même suivre les produits volés. En outre, le client de DENSO peut avoir encore plus de succès en prenant des mesures innovantes pour relever les défis de l'omni-canal et de la vente en ligne. Ce détaillant est prêt à servir ses clients directement et immédiatement - avec la RFID comme avantage concurrentiel.