Plus les processus de travail de votre magasin ou de votre commerce de détail sont organisés de manière efficace, plus vous avez de chances de réussir sur le plan économique. L'utilisation de technologies innovantes rend les processus non seulement plus rapides, mais aussi généralement plus précis. Vos collaborateurs peuvent donc se concentrer de manière optimale sur vos clients - sans faire de compromis sur la qualité du reste de leur travail. Au contraire : si vous avez mis en place la bonne stratégie et la bonne technologie dans votre magasin, vous pouvez offrir à vos clients une expérience d'achat optimisée, les fidéliser à long terme et augmenter durablement votre chiffre d'affaires. Pour de nombreux détaillants, la pandémie Corona a été le réveil décisif pour la numérisation dans le commerce de détail - surtout par des extensions en ligne. Mais il existe également des options efficaces de numérisation au point de vente, comme le self checkout grâce à des systèmes de caisse intelligents fonctionnant avec des scanners ou une gestion optimisée des stocks grâce à la saisie mobile des données.
Que ce soit dans le commerce en ligne ou dans le commerce stationnaire, l'objectif clair des entreprises commerciales est de vendre des marchandises. La manière d'y parvenir est toutefois fondamentalement différente : de nombreux clients misent désormais sur des boutiques en ligne ou des solutions de commerce électronique similaires pour acheter leurs produits, portant ainsi préjudice au commerce de détail stationnaire. D'autres ne s'informent qu'en ligne et achètent hors ligne - souvent aussi par Click & Collect. Cette dernière approche s'appelle l'effet ROPO (Research Online, Purchase Offline) et constitue une option abordable pour le détaillant ayant une présence en ligne. Cela montre l'importance d'une présence en ligne pour le commerce stationnaire afin d'attirer les clients dans le magasin. Toutefois, cette présence ne peut être mise en place et organisée de manière adéquate que si les données nécessaires sont saisies de manière sûre et rapide dans le magasin - par exemple pour pouvoir consulter les disponibilités actuelles en ligne. Avec les bons outils, vos collaborateurs peuvent saisir toutes les données importantes en un clin d'œil et sans erreur et se concentrer davantage sur le service à la clientèle - pour une expérience d'achat convaincante et, en fin de compte, plus d'affaires. Avez-vous déjà commencé la numérisation dans les magasins de votre entreprise ?
La transformation numérique dans le commerce stationnaire est à la fois un grand défi et une opportunité prometteuse pour les détaillants : il s'agit d'offrir une valeur ajoutée aux clients dans le commerce de détail. Il s'agit en premier lieu d'améliorer l'expérience d'achat dans le magasin par rapport au shopping en ligne ou chez les concurrents. Par exemple parce que la vente est plus rapide, plus simple, plus confortable et plus riche en événements. En tant qu'entreprise, vous devez donc donner plus de temps à vos collaborateurs pour qu'ils puissent offrir un meilleur service à la clientèle. De plus, les obstacles à l'achat sur place doivent être réduits au maximum - par exemple lors du paiement ou du retrait des produits par Click & Collect. Les attentes et les exigences des clients sont élevées, car souvent, un produit (comparable) est disponible en quelques clics sur Internet. Pour que votre client achète ses articles dans votre magasin, il doit donc être convaincu non seulement par le produit lui-même, mais aussi par l'expérience d'achat - mot-clé : fidélisation du client. La combinaison intelligente du bon matériel sur place et du logiciel de gestion des marchandises peut faire toute la différence.
Qu'il s'agisse de scanners de codes-barres, de scanners de codes QR ou de scanners RFID, les appareils mobiles de saisie de données dotés d'interfaces directes avec le système de gestion des marchandises permettent à vos collaborateurs d'avoir une vue d'ensemble nettement plus claire, de gagner du temps et de la précision dans leur travail. Grâce à nos appareils mobiles de saisie de données faciles à utiliser, ils peuvent réduire les sources d'erreur lors de l'enregistrement des informations, par exemple lors de l'inventaire ou de la réception des marchandises. De plus, les données en temps réel vous aident à maintenir vos stocks de marchandises au plus juste et à réduire le capital immobilisé. En permettant aux clients de consulter rapidement les disponibilités, y compris en ligne, lorsque les appareils mobiles de saisie de données, le système de gestion des marchandises et la présence en ligne sont couplés, vous définissez les normes qui s'appliqueront à l'avenir à tous les détaillants. Grâce aux nombreuses optimisations de processus, vous et vos collaborateurs pouvez à nouveau vous concentrer sur la vente et la fidélisation des clients - avec l'option de créer ou de développer une boutique en ligne comme deuxième pilier à côté du commerce de détail stationnaire. Avec nos scanners mobiles ou nos ordinateurs mobiles, vous avez déjà à portée de main le matériel correspondant pour la saisie des données dans votre magasin - pour le développement de nouvelles stratégies lucratives dans le commerce de détail.
Pour faire progresser la numérisation dans votre entreprise commerciale, vous devez miser sur les bonnes technologies. Avec les appareils mobiles de saisie de données de DENSO, vos collaborateurs en magasin sont parfaitement équipés pour l'avenir du commerce de détail. Les avantages promettent à la fois des processus optimisés et une fidélisation de la clientèle qui en résulte :
- Plus de temps pour le service à la clientèle
- Amélioration de l'expérience d'achat pour les clients
- Saisie des données plus rapide et plus sûre
- Amélioration de la communication
- Réduction de l'immobilisation du capital
- Nombreux domaines d'application (self checkout, réception des marchandises)
- Prévention des erreurs lors de la saisie des données
- Aperçu des produits et des marchandises en temps réel
- Matériel robuste au design ergonomique
DENSO.
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