Quanto più efficienti sono i flussi di lavoro della vostra attività commerciale o di vendita al dettaglio, tanto maggiori sono le possibilità di successo economico. L'uso di tecnologie innovative non solo rende i processi più veloci, ma di solito anche più precisi. I vostri dipendenti possono quindi concentrarsi in modo ottimale sui vostri clienti, senza compromettere la qualità del loro lavoro. Al contrario: se avete implementato la giusta strategia e tecnologia nel vostro negozio, potete offrire ai vostri clienti un'esperienza di acquisto ottimizzata, fidelizzarli a lungo termine e aumentare in modo sostenibile le vostre vendite. Per molti rivenditori, la pandemia di Corona è stata il campanello d'allarme decisivo per la digitalizzazione del commercio al dettaglio, soprattutto attraverso le estensioni online. Ma esistono anche opzioni efficienti per la digitalizzazione dei punti vendita, come il self-checkout attraverso sistemi di cassa intelligenti con scanner o la gestione ottimizzata dell'inventario grazie all'acquisizione mobile dei dati.
Che si tratti di commercio online o fisso, il chiaro obiettivo delle aziende di vendita al dettaglio è quello di vendere prodotti. Tuttavia, il modo di raggiungere questo obiettivo è fondamentalmente diverso: molti clienti oggi si affidano ai negozi online o a soluzioni di e-commerce simili per acquistare i loro prodotti, danneggiando così il commercio al dettaglio tradizionale. Altri si informano solo online e acquistano offline, spesso tramite click & collect. Quest'ultimo approccio è chiamato effetto ROPO (Research Online, Purchase Offline) ed è un'opzione conveniente per i rivenditori con una presenza online. Ciò dimostra quanto sia importante la presenza online per i rivenditori di negozi e locali, al fine di attirare i clienti nel punto vendita. Tuttavia, questa può essere stabilita in modo adeguato e organizzata in modo continuativo solo se i dati necessari vengono registrati in modo sicuro e rapido nel punto vendita, ad esempio per poter richiamare online la disponibilità attuale. Con gli strumenti giusti, i vostri dipendenti possono acquisire tutti i dati importanti senza errori in pochissimo tempo e concentrarsi molto di più sul servizio al cliente, per un'esperienza d'acquisto convincente e, in ultima analisi, un maggior numero di affari. Avete già avviato la digitalizzazione nei punti vendita della vostra azienda?
La trasformazione digitale nel settore del commercio al dettaglio "brick-and-mortar" rappresenta al tempo stesso una sfida importante e un'opportunità promettente per i rivenditori: l'obiettivo è offrire ai clienti un valore aggiunto nel settore del commercio al dettaglio. L'obiettivo è offrire ai clienti un valore aggiunto nel settore del commercio al dettaglio, in primo luogo offrendo loro un'esperienza di acquisto migliore in negozio rispetto a quella offerta dagli acquisti online o dalla concorrenza. Ad esempio, rendere le vendite più veloci, più facili, più convenienti e più movimentate. Quindi, come azienda, dovete liberare più tempo per i vostri dipendenti per fornire un servizio migliore ai clienti. Inoltre, gli ostacoli all'acquisto in loco devono essere ridotti al minimo, ad esempio per quanto riguarda il pagamento o il ritiro dei prodotti tramite Click & Collect. Le aspettative e le richieste dei clienti sono elevate, perché spesso un prodotto (comparabile) è disponibile su Internet in pochi clic. Affinché i vostri clienti acquistino da voi in negozio, non devono essere convinti solo dal prodotto in sé, ma anche dall'esperienza di acquisto - parola chiave: fidelizzazione del cliente. Collegare in modo intelligente l'hardware giusto in negozio con il software di gestione della merce può fare la differenza.
Scanner di codici a barre, scanner di codici QR o scanner RFID: i dispositivi mobili di acquisizione dei dati con interfacce dirette al sistema di gestione delle merci consentono di aumentare notevolmente la visione d'insieme, il tempo e la precisione del lavoro dei vostri dipendenti. I nostri terminali mobili di facile utilizzo consentono di ridurre le fonti di errore nella registrazione delle informazioni, ad esempio durante l'inventario o la ricezione delle merci. Inoltre, i dati in tempo reale aiutano a mantenere le scorte il più possibile contenute e a ridurre il capitale immobilizzato. Con il rapido reperimento delle disponibilità - anche online da parte dei clienti, se i dispositivi mobili di acquisizione dati, il sistema di gestione della merce e la presenza online sono accoppiati - si stabiliscono gli standard che si applicheranno a tutti i rivenditori in futuro. Grazie alle numerose ottimizzazioni dei processi, voi e i vostri dipendenti potrete tornare a concentrarvi sulle vendite e sulla fidelizzazione dei clienti, con la possibilità di creare o espandere un negozio online come secondo pilastro accanto alla vendita al dettaglio fissa. Con i nostri scanner o computer mobili, disponete già dell'hardware adeguato per l'acquisizione dei dati nel vostro negozio, per lo sviluppo di nuove e redditizie strategie di vendita al dettaglio.
Per guidare la digitalizzazione della vostra attività di vendita al dettaglio, dovete affidarvi alle tecnologie giuste. Con i dispositivi mobili di acquisizione dati di DENSO, i dipendenti dei vostri negozi sono equipaggiati al meglio per il futuro del retail. I vantaggi promettono sia l'ottimizzazione dei processi che la conseguente fidelizzazione dei clienti:
- Più tempo per l'assistenza ai clienti
- Migliore esperienza di acquisto per i clienti
- Acquisizione dei dati più rapida e sicura
- Comunicazione migliorata
- Riduzione dell'impegno di capitale
- Numerose aree di applicazione (self-checkout, ricevimento merci)
- Prevenzione degli errori durante l'inserimento dei dati
- Panoramica in tempo reale di prodotti e merci
- Hardware robusto e design ergonomico
DENSO.
A colpo d'occhio.
1949
Fondazione di
DENSO Corporation
164.000
Dipendenti
in tutto il mondo
47,9 miliardi di dollari
Vendite nette consolidate
Esercizio 2022
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