L'evento di shopping del Black Friday si svolge il 27 novembre 2020. Nato negli Stati Uniti - dove il Black Friday è tradizionalmente il venerdì successivo al Giorno del Ringraziamento - il Black Friday è un evento di shopping al dettaglio che offre sconti speciali e mira a incoraggiare i clienti a fare acquisti. Lo studio "Holiday Shopping 2020" di Integral Ad Science (IAS) mostra che la pandemia di coronavirus in corso sta avendo un impatto sul comportamento di acquisto, ma non sui budget: il 72% degli europei prevede di mantenere o aumentare il budget per i regali di Natale. Tuttavia, a causa della pandemia di coronavirus, si assisterà a uno spostamento dalla vendita al dettaglio nei negozi al dettaglio verso il settore online. Secondo gli esperti, la ripresa dell'e-commerce è iniziata nella primavera di quest'anno e dovrebbe continuare anche nel trimestre in corso. DENSO WAVE EUROPE, parte del Gruppo Toyota, offre computer mobili per l'acquisizione mobile dei dati, come il BHT-1800 e il BHT-1700, dispositivi essenziali per far fronte alla corsa agli acquisti del Black Friday e non solo. L'aumento della domanda comporta una maggiore pressione per i dipendenti che si occupano della gestione delle merci, del magazzino e dell'assistenza sul campo. Tuttavia, l'acquisizione mobile dei dati può accelerare i processi chiave nella vendita al dettaglio e nella logistica associata, ottenendo così una maggiore soddisfazione dei clienti.
L'acquisizione mobile dei dati è essenziale
Secondo lo studio "Holiday Shopping 2020", circa il 58% dei consumatori sta iniziando già ora lo shopping natalizio, soprattutto durante il Black Friday. Le precauzioni che i rivenditori e i fornitori di logistica devono prendere per far fronte alla crescente domanda includono la garanzia di una spedizione affidabile e veloce delle merci e la creazione di una customer experience (CX) ottimale. Con i terminali portatili come il BHT-1700 e il BHT-1800 di DENSO, parte del Gruppo Toyota, i rivenditori e i logisti possono soddisfare questi requisiti con l'acquisizione mobile dei dati e non solo controllare in modo ottimale i livelli delle scorte in magazzino, ma anche garantire che le merci in uscita e i processi di spedizione siano migliorati in modo che i clienti abbiano un'esperienza di acquisto positiva. L'uso dell'acquisizione mobile dei dati e, in particolare, della tecnologia RFID nella logistica e nella vendita al dettaglio, nonché in settori correlati come la gestione del magazzino e i trasporti, consente di registrare l'inventario molto più rapidamente rispetto all'elaborazione manuale. Grazie all'acquisizione mobile dei dati, i dipendenti dell'elaborazione degli ordini e di altri reparti collegati in rete hanno accesso diretto ai dati acquisiti, in tempo reale. Anche il tasso di errore è inferiore rispetto all'elaborazione manuale. L'Associazione tedesca dei produttori elettrici ed elettronici (VDE) afferma che i principali gruppi IT e le società di consulenza gestionale prevedono un valore aggiunto economico globale fino a undicimila miliardi di dollari USA entro il 2025 come risultato dell'Internet degli oggetti (IoT) e quindi anche dell'acquisizione mobile dei dati. I commercianti e tutti i reparti vicini devono reagire subito. Con computer mobili Android come il BHT-1700 e il BHT-1800, DENSO WAVE EUROPE offre esattamente i requisiti tecnici per sopravvivere in un mercato altamente competitivo e ottimizzare l'acquisizione mobile dei dati.
Il BHT-1800 è il computer mobile touch di DENSO con il display più grande da quando esiste DENSO. Il computer mobile offre la migliore visione possibile con il suo display da 5 pollici ed è dotato di vetro Asahi Dragontrail™ Pro Glass, che lo rende particolarmente robusto e quindi ideale per l'uso nella logistica e nel commercio al dettaglio. Il dispositivo di acquisizione dati mobile in stile smartphone è perfetto per gli ambienti di lavoro più difficili. Il terminale portatile BHT-1700 di DENSO con tastiera combina un pannello a sfioramento e una tastiera. Offre un display da 4 pollici in modo che gli utenti possano scegliere liberamente come lavorare con il computer portatile. Possono utilizzare il touchscreen extra-large per eseguire scansioni, utilizzare applicazioni o effettuare telefonate. Oppure possono registrare e ordinare merci in modo ergonomico utilizzando la tastiera. Entrambi i palmari offrono un modo efficiente di lavorare per la vendita al dettaglio e la logistica, particolarmente vantaggioso durante il Black Friday. Ulteriori informazioni sull'evento del Black Friday e sullo studio "Holiday Shopping 2020" sono disponibili su iXtenso, la rivista del settore retail.
L'acquisizione mobile dei dati come componente essenziale dei processi moderni
Le capacità dei dipendenti del commercio al dettaglio e della logistica sono messe a dura prova, soprattutto durante il Black Friday e l'inizio della stagione dello shopping natalizio. Se i livelli delle scorte non vengono registrati correttamente nella gestione del magazzino, si verificano colli di bottiglia e conseguenti reclami da parte dei clienti. Il fatto che l'acquisizione mobile dei dati con terminali portatili e scanner sia una parte essenziale dei processi moderni nella vendita al dettaglio e nella logistica è dimostrato dalle numerose risposte soddisfatte dei clienti DENSO.
Il settore del commercio al dettaglio, in particolare, è in costante e rapido cambiamento a causa della concorrenza online, e non solo a causa della pandemia di coronavirus. L'omnicanalità è la risposta di cui i rivenditori hanno bisogno per rispondere alla domanda e continuare ad avere successo. Nel settore del Retail online, i dati possono anche essere acquisiti più rapidamente con i computer mobili e immessi nel negozio online in modo altrettanto veloce.
Lo studio "Trends in Retail 2025" mostra anche che il cambiamento tecnologico è una delle principali tendenze che terranno i retailer all'erta in futuro. La metà degli intervistati è favorevole ai concetti più diffusi, come la possibilità di avere un proprio negozio online o di controllare online il livello delle scorte in negozio. Secondo lo studio, questa percentuale è destinata a salire fino all'80% in futuro, a seconda del concetto. I rivenditori e tutti i loro reparti associati devono ora sfruttare ancora di più questo comportamento dei clienti per avere successo. Anche le vendite per corrispondenza in Germania si sono sviluppate in modo dinamico negli ultimi anni. Nel 2009, la quota era ancora del 7,2% - sia tradizionalmente che via Internet - ma nel 2015, l'11,7% è stato generato dalla vendita per corrispondenza, il 90% via Internet.
I clienti di DENSO dimostrano come i Retail stiano accelerando la loro attività: Utilizzano i moderni terminali Auto-ID per l'acquisizione mobile dei dati per una maggiore dinamicità dei processi e una nuova misurabilità del comportamento dei consumatori. In particolare, l'uso di dispositivi RFID progressivi che catturano intere file di scaffali con la semplice pressione di un pulsante è un supporto importante durante i periodi più frenetici come il Black Friday e le vendite natalizie. In questo modo si riducono notevolmente i tempi di ricevimento delle merci e gli inventari. Le aziende del settore della vendita al dettaglio e della logistica risparmiano tempo, costi e nervi con l'acquisizione mobile dei dati. Ciò significa che non devono guardare al nero nel Black Friday, ma possono essere in attivo. Questa è anche una delle teorie alla base dell'origine del nome: in questo venerdì ad alta rotazione, le aziende hanno la possibilità di essere in attivo invece che in rosso.
