Point of Sale
wird Point of Service
Schneller, weiter, effizienter: Die Digitalisierung von POS-Lösungen im stationären Einzelhandel wird immer wichtiger. Grund dafür sind die immer anspruchsvolleren und besser informierten Kunden. Ihre Bedürfnisse bestimmen heutzutage die Leistungen von Einzelhändlern ganz genau. Wer hier als Einzelhändler nicht mithält, wird von zahlreichen Wettbewerbern und alternativen Online-Angeboten schnell abgehängt. Doch wer die richtigen Lösungen in seinen Ladengeschäften einsetzt, kann Kunden durch hervorragende Kauferlebnisse und Serviceleistungen vor Ort überzeugen und langfristig binden. Die Faktoren Zeit und Präzision spielen dabei die entscheidenden Rollen.
Reaktionsschnell sein und dabei produktiv bleiben: Die Digitalisierung des Handels ist längst nicht nur ein Thema im E-Commerce. Mit den richtigen digitalen Lösungen können Sie das Kauferlebnis vor allem im Einzelhandel erheblich verbessern – und damit auch Ihre schwarzen Zahlen. Bieten Sie Ihren Mitarbeitern also das optimale Arbeitsumfeld mit den Werkzeugen, die sie brauchen. Denn wenn Ihre Mitarbeiter vor Ort schnell und präzise arbeiten können, werden auch Ihre Kunden vom effizienteren Service im Geschäft überzeugt sein. Und das Ergebnis dabei: Zufriedenere Kunden, die gern und öfter bei Ihnen kaufen. Wie haben Sie Ihren stationären Einzelhandel zur Verbesserung des Kundenservices digitalisiert?
Mobile Datenerfassung:
Optimierung des POS
Positives Kauferlebnis
für nachhaltige
Kundenbindung
Die Herausforderung
Kompliziertes einfach machen: Wenn Ware kommissioniert werden muss, sollte die richtige Technik zur Verfügung stehen – vom Handscanner bis zum Betriebssystem. Veraltete Konzepte, wie Stift und Liste sowie das händische Übertragen von Daten in Excel-Listen am Computer bzw. ERP-System, sind zu fehleranfällig. Darüber hinaus sorgen unnötig lange Kommissionierprozesse für „blockierte“ Mitarbeiter, die im Kundenservice am POS fehlen. Das Zusammenstellen von Waren muss also zum einen schneller und zum anderen weniger anfällig für menschlich bedingt Fehler sein. Damit und Ihre Mitarbeiter sich auf die eigentliche große Herausforderung im Einzelhandel fokussieren können: Eine hohe Qualität im Kundenservice bieten, um Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden zu binden. Außerdem können durch präzisere Kommissionierung datengestützte Veränderungen in verschiedenen Bereichen stattfinden – etwa Marketingentscheidungen oder Prozessoptimierungen im Lager.
Mobile Computer
und Scanner
zur mobilen Datenerfassung
Unsere Lösung
Unsere mobilen Datenerfassungsgeräte unterstützen nahezu alle wichtigen Prozesse im Einzelhandel. Ob QR-Code-Scanner, Barcodescanner oder RFID-Lösungen: Sie kommen überall dort zum Einsatz, wo Ihre Mitarbeiter bislang händisch Daten verarbeiten mussten. Dabei vereinfachen und beschleunigen sie Prozesse um ein Vielfaches – bei höchster Präzision durch fehlerfreie Datenerfassung. Von automatisierten Kassensystemen mit Self Checkout für Kunden am POS über MDE-Geräte für das schnelle sichere Warenmanagement bis zu mobilen Computern zur verbesserten Kommunikation dank Echtzeiterfassung – mithilfe unserer MDE-Lösungen können sich Ihre Mitarbeiter stärker auf den Kundenservice konzentrieren. Ein Beispiel: Dank der Echtzeitdaten auf den Handheld-Geräten haben Ihre Mitarbeiter jederzeit den Überblick über den aktuellen Lagerbestand und können Kunden entsprechend schnell beraten – ohne sie durch umständliche Laufwege ins Lager aus den Augen zu verlieren. Einer von vielen entscheidenden Vorteilen, um Ihr Kundenversprechen in Bezug auf Komfort, Verfügbarkeit, Qualität und Authentizität zu erfüllen. Und ein verbesserter Kundenservice kann sich besonders im Einzelhandel direkt auf den Umsatz auswirken.
Mehr Kundenzufriedenheit
und Umsatz
Ihre Vorteile
Mit unseren MDE-Geräten wird aus Ihrem POS nicht nur eine datengetriebene Verkaufsstelle, sondern auch ein beispielhafter Servicepunkt mit zahlreichen Vorteilen für Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und natürlich Ihre Kunden:
- Effizientere Prozesse
- Höchste Prozesssicherheit
- Große Zeitersparnis
- Mehr Qualität beim Kundenservice
- Daten in Echtzeit
- Fehlerfreie Datenerfassung
- Robuste Hardware mit ergonomischem Design
- Modernes Image Ihres Unternehmens
- Individuelle Interaktion am POS
- Verbesserte Kommunikation
- Hohes Maß an Kundenzufriedenheit
DENSO.
Auf einen Blick.
1949
Gründung der
DENSO Corporation
164.000
Mitarbeiter
weltweit
$47,9 Mrd.
Konsolidierter Nettoumsatz
Fiskaljahr 2022
3
Börsenlistung Tokyo, Osaka & Nagoya
190
Niederlassungen weltweit
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