Prozesse und Kundenerlebnis
verbessern
Je effizienter die Arbeitsabläufe in Ihrem Geschäft bzw. im Einzelhandel organisiert sind, desto besser stehen Ihre Chancen auf wirtschaftlichen Erfolg. Der Einsatz innovativer Technologien macht Prozesse nicht nur schneller, sondern in der Regel auch präziser. Ihre Mitarbeiter können sich daher optimal auf Ihre Kunden konzentrieren – ohne Kompromisse bei der Qualität Ihrer sonstigen Arbeit einzugehen. Eher im Gegenteil: Wenn Sie die richtige Strategie und Technik in Ihrem Geschäft implementiert haben, können Sie Ihren Kunden ein optimiertes Kauferlebnis bieten, sie langfristig binden und Ihren Umsatz nachhaltig steigern. Bei vielen Einzelhändlern war die Corona Pandemie der entscheidende Weckruf zur Digitalisierung im Einzelhandel – vor allem durch Online-Erweiterungen. Doch auch am POS gibt es effiziente Optionen zur Digitalisierung, etwa der Self Checkout durch intelligente Scanner-betriebene Kassensystem oder ein optimiertes Bestandsmanagement dank mobiler Datenerfassung.
Ob im Onlinehandel oder stationären Handel: Das klare Ziel von Handelsunternehmen ist der Verkauf von Waren. Der Weg dorthin ist jedoch grundlegend verschieden: Viele Kunden setzen zum Kauf ihrer Produkte mittlerweile auf Onlineshops oder ähnliche E Commerce Lösungen und schaden damit dem stationären Einzelhandel. Andere informieren sich nur online und kaufen offline – häufig auch per Click & Collect. Letztere Vorgehensweise nennt sich ROPO-Effekt (Research Online, Purchase Offline) und ist für den Einzelhändler mit Online Präsenz eine erschwingliche Option. Das zeigt, wie wichtig eine Online Präsenz für den stationären Handel ist, um Kunden ins Ladengeschäft zu locken. Diese kann jedoch nur adäquat aufgebaut und fortwährend organisiert werden, wenn dafür benötigte Daten sicher und schnell im Ladengeschäft erfasst werden – beispielsweise um aktuelle Verfügbarkeiten online abrufen zu können. Mit den richtigen Werkzeugen, können Ihre Mitarbeiter alle wichtigen Daten im Handumdrehen fehlerfrei erfassen und sich deutlich stärker auf den Kundenservice konzentrieren – für ein überzeugendes Kauferlebnis und letztlich mehr Geschäft. Haben Sie die Digitalisierung in den Ladengeschäften Ihres Unternehmens schon begonnen?
Online Handel vs. Einzelhandel:
Digitalisierung bietet Händlern neue Chancen
Einzelhandel digitalisieren und mehr Zeit für Kundenservice schaffen
Die Herausforderung
Die digitale Transformation im stationären Handel ist zugleich eine große Herausforderung und vielversprechende Chance für Einzelhändler: Es gilt, Kunden im Einzelhandel Mehrwerte zu bieten. Dabei geht es in erster Linie um das bessere Einkaufserlebnis im Ladengeschäft als beim Onlineshopping oder bei den Wettbewerbern. Etwa weil der Verkauf schneller, einfacher, bequemer und ereignisreicher wird. Als Unternehmen müssen Sie Ihren Mitarbeitern also mehr Zeit verschaffen, damit diese einen besseren Kundenservice bieten können. Außerdem müssen die Hürden zum Kauf vor Ort so gering wie möglich gehalten werden – zum Beispiel beim Bezahlen oder bei der Abholung von Produkten per Click & Collect. Die Erwartungen und Ansprüche der Kunden sind hoch, denn häufig ist ein (vergleichbares) Produkt im Internet schon innerhalb weniger Klicks erhältlich. Damit Ihr Kunde seine Artikel bei Ihnen im Ladengeschäft kauft, muss er also nicht nur vom Produkt selbst überzeugt sein, sondern auch vom Kauferlebnis – Stichwort: Kundenbindung. Die clevere Verknüpfung der richtigen Hardware vor Ort mit der Software zum Warenmanagement kann den entscheidenden Unterschied ausmachen.
Mobile Datenerfassung durch Scanner am POS
Unsere Lösung
Ob Barcodescanner, QR-Code-Scanner oder RFID-Scanner: Mobile Datenerfassungsgeräte (MDE-Geräte) mit direkten Schnittstellen zum Warenwirtschaftssystem schaffen deutlich mehr Überblick, Zeit und Präzision für die Arbeit Ihrer Mitarbeiter. Durch unsere einfach zu bedienenden MDE-Geräte können sie Fehlerquellen bei der Aufnahme von Informationen reduzieren, etwa bei der Inventur oder Warenannahme. Außerdem helfen Daten in Echtzeit dabei, Ihre Warenbestände so knapp wie möglich zu halten und gebundenes Kapital zu verringern. Mit dem schnellen Abruf von Verfügbarkeiten – auch online durch Kunden, wenn MDE-Geräte, Warenwirtschaftssystem und Online Präsenz gekoppelt sind – setzen Sie dann die Standards, die in Zukunft für alle Einzelhändler gelten werden. Durch die zahlreichen Prozessoptimierungen können Sie und Ihre Mitarbeiter den Fokus wieder auf den Verkauf und die Kundenbindung legen – mit der Option, einen Onlineshop als zweites Standbein neben dem stationären Einzelhandel auf- bzw. auszubauen. Mit unseren mobilen Scannern bzw. mobilen Computern haben Sie die entsprechende Hardware zur Datenerfassung in Ihrem Geschäft bereits zur Hand – für die Entwicklung neuer, lukrativer Strategien im Einzelhandel.
Zufriedene Kunden durch Digitalisierung im Einzelhandel
Ihre Vorteile
Um die Digitalisierung in Ihrem Handelsunternehmen voranzutreiben, müssen Sie auf die richtigen Technologien setzen. Mit MDE-Geräten von DENSO sind Ihre Mitarbeiter im Ladengeschäft optimal für die Zukunft des Einzelhandels gerüstet. Die Vorteile versprechen sowohl optimierte Prozesse als auch eine daraus resultierende Kundenbindung:
- Mehr Zeit für Kundenservice
- Verbessertes Einkaufserlebnis für Kunden
- Schnellere, sichere Datenerfassung
- Verbesserte Kommunikation
- Geringere Kapitalbindung
- Zahlreiche Anwendungsgebiete (Self Checkout, Wareneingang)
- Fehlervermeidung bei Datenerfassung
- Überblick über Produkte und Waren in Echtzeit
- Robuste Hardware mit ergonomischem Design
DENSO.
Auf einen Blick.
1949
Gründung der
DENSO Corporation
164.000
Mitarbeiter
weltweit
$47,9 Mrd.
Konsolidierter Nettoumsatz
Fiskaljahr 2022
3
Börsenlistung Tokyo, Osaka & Nagoya
190
Niederlassungen weltweit
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