Online Bestellungen effizient vorbereiten
Der Onlinehandel hat sich zur größten Konkurrenz des stationären Einzelhandels entwickelt: Jedes nur erdenkliche Produkt ist zu jederzeit nur ein paar Klicks entfernt. Seit der Coronapandemie hat sich der Druck durch Online Shopping auf die Einzelhändler mit Ladengeschäften noch einmal erhöht. Doch genauso hat es zum Umdenken anregt und Alternativen im Offline Shopping bestärkt. Eine Form, die Online und Offline Shopping verbindet, ist Click and Collect – ein wichtiger Service zur Erweiterung des Omni-Channel-Angebots von Einzelhandelsgeschäften.
Kostenintensives
Click and Collect effizient organisieren
Die Herausforderung
Wer die Abholung von Produkten in seinem Geschäft durch Click and Collect anbietet, weiß: Das System ist sehr zeit- und kostenintensiv. Mitarbeiter müssen die Online Bestellungen von Kunden registrieren und die Abholung der Produkte schnellstmöglich organisieren. So ergeben sich mehrere Prozessschritte, die langwierig und fehleranfällig sein können. Die Kommissionierung der Ware findet in der Regel im Lager statt – auf Basis der zugelieferten Informationen. Bereits in diesem Schritt können sich mehrere Fehler einschleichen – etwa die falsche Datenübermittlung oder falsche Kommissionierung. Ist die Bestellung fertig verpackt, muss der Kunde informiert werden. Wer hier noch händisch Mails schreibt oder mit dem Telefon arbeitet, verliert viel Zeit. Zudem muss sich bei der Abholung ein Mitarbeiter mit der Herausgabe der Bestellung beschäftigen. Kommen dann noch Retouren hinzu, kann das System „Click and Collect" mehr Kosten verursachen, als Sie überhaupt mit der Methode erwirtschaften. Doch viele kleine Prozessschritte bieten auch viele Möglichkeiten zur Prozessoptimierung.
Mobile Datenerfassung
zur Optimierung für Click und Collect
Unsere Lösung
Als ausgewiesene Experten für die Prozessoptimierung durch Scannertechnologie ermöglichen unsere MDE-Geräte die Unterstützung von Click und Collect auf allen Ebenen: von der Datenübermittlung der Online Bestellung über die Kommissionierung im Lager bis zur Abholung in der Filiale. Durch entsprechende Schnittstellen können unsere modernen MDE-Geräte direkt per WiFi und/oder Bluetooth mit Ihrem Warenwirtschaftssystem verbunden werden. So haben Sie und Ihre Mitarbeiter zu jeder Zeit die benötigten Daten in Echtzeit auf den Geräten. Genauso können Befehle direkt über unsere MDE-Geräte kommuniziert werden, etwa um die per Click und Collect bestellten Produkte schnell und einfach zu kommissionieren. Möchten Kunden Ihre Ware zurückgeben, kommen auch hier unsere Geräte zum Einsatz. So können Retouren schnell und einfach per Scanner erfasst und der Vorgang kundenfreundlich abgewickelt werden. Je nach Größe Ihres Geschäfts und Ihres Sortiments bieten wir Ihnen verschiedene ausgereifte Scanner-Lösungen: von robusten und handlichen Barcodescannern über QR-Code-Scanner bis zu RFID-Geräten. Neben unseren Handheldgeräten stehen auch stationäre Scanner für den POS sowie Scanner für automatisierte Kassensysteme zur Auswahl. Eben alles, um Click and Collect sowie den gesamten Kundenservice durch Digitalisierung vor Ort zu optimieren.
Click and Collect als effizienter Verkaufskanal
Ihre Vorteile
Durch das Zusammenspiel unserer Produkte für den Einzelhandel und besonders die Möglichkeit für Click and Collect profitieren Sie als Händler von zahlreichen Vorteilen. Dazu zählen:
- Schnelle präzise Kommissionierung
- Unterstützung des ROPO-Prinzips (Research Online Purchase Offline)
- Reduzierung von Retouren durch Vor-Ort-Check der Kunden
- Kostenersparnis für Warentransport
- Effiziente Abwicklung der Abholung
- Chance auf weiteren Einkauf vor Ort
- Daten in Echtzeit
- Mehr Zeit für Kundenservice
- Robuste Hardware mit ergonomischem Design
DENSO.
Auf einen Blick.
1949
Gründung der
DENSO Corporation
164.000
Mitarbeiter
weltweit
$47,2 Mrd.
Konsolidierter Nettoumsatz
Fiskaljahr 2023
3
Börsenlistung Tokyo, Osaka & Nagoya
190
Niederlassungen weltweit
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