Ottimizzazione del click and collect

leftright

Preparare gli ordini online in modo efficiente

La vendita al dettaglio online è diventata il più grande concorrente della vendita al dettaglio nei negozi: ogni prodotto immaginabile è a pochi clic di distanza in qualsiasi momento. Dopo la pandemia di Corona, lo shopping online ha messo ancora più sotto pressione i rivenditori con negozi "brick-and-mortar". Ma allo stesso modo ha incoraggiato un ripensamento e rafforzato le alternative allo shopping offline. Una forma che combina acquisti online e offline è il click and collect, un servizio importante per ampliare l'offerta omnicanale dei negozi al dettaglio.

Organizzare in modo efficiente il click and collect che comporta costi elevati

La sfida

Chiunque offra il ritiro dei prodotti in negozio tramite Click and Collect sa che il sistema richiede molto tempo e denaro. I dipendenti devono registrare gli ordini online dei clienti e organizzare il ritiro dei prodotti nel più breve tempo possibile. Questo comporta diverse fasi del processo che possono essere lunghe e soggette a errori. Il prelievo della merce avviene solitamente in magazzino, sulla base delle informazioni fornite. Già in questa fase possono insinuarsi diversi errori, come la trasmissione errata dei dati o il prelievo non corretto. Una volta che l'ordine è stato confezionato, il cliente deve essere informato. Chi scrive ancora e-mail a mano o lavora al telefono perde molto tempo in questa fase. Inoltre, quando l'ordine viene ritirato, un dipendente deve occuparsi del rilascio dell'ordine. Se ci sono anche dei resi, il sistema "Click and Collect" può causare più costi di quelli che effettivamente si generano con questo metodo. Ma molte piccole fasi del processo offrono anche molte opportunità di ottimizzazione dei processi.

Raccolta dati mobile per ottimizzare il click and collect

La nostra soluzione

In qualità di esperti comprovati nell'ottimizzazione dei processi attraverso la tecnologia degli scanner, i nostri dispositivi mobili di acquisizione dati consentono di supportare il Click and Collect a tutti i livelli: dalla trasmissione dei dati dell'ordine online al prelievo in magazzino e alla raccolta in negozio. Attraverso interfacce appropriate, i nostri moderni dispositivi mobili di acquisizione dati possono essere collegati direttamente al vostro sistema di gestione merci tramite WiFi e/o Bluetooth. In questo modo, voi e i vostri dipendenti avrete a disposizione i dati necessari sui dispositivi in tempo reale e in qualsiasi momento. Allo stesso modo, i comandi possono essere comunicati direttamente tramite i nostri dispositivi mobili di acquisizione dati, ad esempio per prelevare i prodotti ordinati tramite Click and Collect in modo rapido e semplice. Se i clienti desiderano restituire la merce, i nostri dispositivi vengono utilizzati anche in questo caso. I resi possono essere registrati in modo rapido e semplice tramite scanner e il processo viene gestito in modo semplice per il cliente. A seconda delle dimensioni del vostro negozio e della vostra gamma di prodotti, offriamo diverse soluzioni di scanner sofisticate: dagli scanner di codici a barre robusti e maneggevoli agli scanner di codici QR e ai dispositivi RFID. Oltre ai nostri dispositivi portatili, potete scegliere anche tra scanner fissi per il POS e scanner per sistemi di cassa automatizzati. Tutto per ottimizzare il click and collect e l'intero servizio clienti attraverso la digitalizzazione in loco.

Click and Collect come canale di vendita efficiente

I vostri vantaggi

Grazie all'interazione dei nostri prodotti per la vendita al dettaglio e in particolare all'opzione Click and Collect, i rivenditori possono beneficiare di numerosi vantaggi. Questi includono:

  • Prelievo rapido e preciso
  • supporto del principio ROPO (Research Online Purchase Offline)
  • Riduzione dei resi grazie al controllo in loco dei clienti
  • Risparmio sui costi di trasporto delle merci
  • Gestione efficiente del ritiro
  • Possibilità di ulteriori acquisti in loco
  • Dati in tempo reale
  • Più tempo per il servizio clienti
  • Hardware robusto e design ergonomico

DENSO.

A colpo d'occhio.

1949

Fondazione di
DENSO Corporation

164.000

Dipendenti
in tutto il mondo

47,2 miliardi di dollari

Vendite nette consolidate
Esercizio 2023

 

3

Quotazione in borsa Tokyo, Osaka e Nagoya

190

Filiali in tutto il mondo

PARTNER DI DISTRIBUZIONE.

Cercate un partner di vendita nelle vicinanze.

Disponiamo di una delle più grandi e migliori reti di vendita e assistenza di tutto il mondo. Selezionate il vostro Paese e saremo lieti di mettervi in contatto con il giusto interlocutore: noi o uno dei nostri partner nella vostra zona.

Contatta il tuo partner di vendita

CONTATTO.

Siamo a pochi clic di distanza.

Volete contattare direttamente un partner commerciale? Volentieri. Siamo molto vicini a voi.

Potete anche compilare semplicemente il modulo di contatto e vi risponderemo al più presto.

Grazie e a presto!

NEWSLETTER.

Iscriviti alla nostra newsletter!

Non perdetevi nessuna novità e siate sempre aggiornati. Con la newsletter DENSO WAVE sarete i primi a conoscere nuovi prodotti, annunci, storie e molto altro.

Abbonarsi alla nostra newsletter

scroll to top

Avete domande? Contattateci.


Avete domande?

Contattateci: